数ヶ月前にご連絡があった 弊社の大切なお客様からのご依頼

６年前に展示会へご案内し

その場で商品を気に入られて ご注文を受け施工したサンルーム


施工後 「いつもここでお茶を飲みながら 読書や音楽を楽しんでるよ」と

大のお気に入りの場になって お喜びのご様子を

弊社も嬉しく感じておりました

ところが

そのサンルームのプリーツ式収納網戸が 不具合をおこしたというのです

即刻 お伺いしてみたところ

部品交換はすでに在庫がなく

網戸一式新しくできないものかとメーカーに問い合わせてみたところ

幾度かの催促にもかかわらず

ずいぶんと長い日数かかっての返答は

「出来ません」 でした

こうなっては 以前と同じようにはできないので

弊社で考えた代替え案で ご了承していただきました

まだ６年しか経ってないのに 部品の在庫がないどころか

どうにも対応できないというメーカーの返答に

唖然とする一方 腹立たしくもあり

施工社としては お客様に大変申し訳ない思いいっぱいでした

今回は お客様の弊社へのご信頼があればこそ解決できたことです


ＹＫＫＡＰ社では

他社に比べ 部品等の在庫は長く

また 対応期間が過ぎていても 代替え品等の案内があります

購入時には考えがおよばない

後々の部品の取替や修理ですから

価格やデザイン性だけでなく

これらの対応年数も

商品選びのポイントになるところではないでしょうか！？

ものづくりにこだわりを持つ

ＹＫＫＡＰの姿勢が表れているように思えます


ＭＡＤＯショップ伊万里店は

暮らしの中にお客様の笑顔をたくさん引き出せることを願って

これからも良い商品をご紹介していきたいと思います



☆ MADOショップ伊万里店からの チェックポイントでした